Ejercer derecho de desistimiento

Información sobre el Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Plazo de desistimiento

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes (o del último de los bienes en caso de que su pedido se entregara en varios envíos).

Cómo ejercer su derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

De acuerdo con la normativa vigente, ponemos a su disposición un mecanismo directo en nuestra plataforma.

Puede tramitarlo inmediatamente pulsando en el botón "Acceder al Formulario de Desistimiento" que encontrará al final de esta página. Recuerde añadir en el mensaje el número de pedido y sus datos

Si lo prefiere, también puede notificárnoslo enviando un correo electrónico a hola@chafaris.es o por correo postal a la dirección Algalia de Arriba 16 Bajo, CP: 15704, Santiago de Compostela, A Coruña facilitando su nombre, número de pedido, fecha de compra y los artículos que desea devolver.

Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos de entrega ordinarios (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida.

Dicho reembolso se efectuará, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Retención del reembolso y devolución de bienes

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección  Algalia de Arriba 16 Bajo, CP: 15704, Santiago de Compostela, A Coruña, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

• Costes de la devolución: Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
• Disminución de valor: Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

• El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ej. ropa interior, cosmética, pendientes).